Yleiset varaus- ja peruutusehdot

Sinun pitää olla vähintään 18-vuotias, jotta voit tehdä varauksen yritykseltä NordicJet. NordicJet ei vastaa alle 18-vuotiaista yksin matkustavista lapsista, ellei lapsi ole osallisena UM-ohjelmassamme.

 

Matkustaja on velvollinen tarkistamaan, että varauksessa oleva nimi vastaa passiin kirjoitettua nimeä.

 

Matkustaja vastaa ilmoitetun sähköpostiosoitteen oikeellisuudesta. Matkustajan tulee ottaa välittömästi yhteyttä yritykseen NordicJet, jos varausvahvistus ei saavu varauksen tekemisen yhteydessä.

​

Jos vahvistusta ei tule, älä varaa uutta matkaa ottamatta ensin yhteyttä yritykseen NordicJet.

​

Tehtäessä varauksia yritykseltä NordicJet kaikki yleinen yhteydenpito tapahtuu sähköpostitse ja puhelimitse.

 

Matkustaja on velvollinen tarkistamaan sekä meno- että paluumatkan lentoajat ja mahdolliset aikataulumuutokset.

​

NordicJet  ei vastaa teknisistä ongelmista tai hintavirheistä, jotka ovat sen hallinnan ulkopuolella.

 

Pidätämme itsellämme oikeuden ottaa matkustajaan arkisin yhteyttä 24 tunnin kuluessa koskien tehtyyn varaukseen liittyviä mahdollisia muutoksia.

 

Mikäli rahat on veloitettu, niiden palautuminen tilille voi kestää enintään viisi pankkipäivää. Huomaa, että nämä ovat pankin sääntöjä, joihin emme voi vaikuttaa.

​

Varauksen yhteydessä matkustajan liput toimitetaan välittömästi. Lentoliput toimitetaan sähköisesti.

​

Ostettu lentolippu pitää käyttää lentolipussa ilmoitettuihin matkoihin ja annetussa järjestyksessä.

 

Jos lentolippu on meno-paluulippu, pelkästään paluumatkan käyttäminen ei ole mahdollista. Lentoyhtiöllä on oikeus peruuttaa koko lippu, jos matkustaja ei käytä ensimmäistä matkaa.

 

Syntymättömälle lapselle ei voi tehdä varausta. Et voi tehdä varausta ilmoittamalla nimeksi esim. ”vauva”, koska tilauksen yhteydessä pitää ilmoittaa passin mukainen oikea nimi.

​

Jos matkustajalla on päällekkäisvaraus, lentoyhtiö voi peruttaa matkat. Tämä koskee myös tapauksia, joissa varaukset on tehty eri matkatoimistoissa. Päällekkäisvarauksella tarkoitetaan kahta tai useampaa varausta, joissa on sama matkustajan nimi varattuna samalle lentoyhtiölle. Emme vastaa peruutuksista, jotka lentoyhtiöt tekevät pitäessään varausta päällekkäisvarauksena.

​

Matkustaja vastaa siitä, että hänellä on voimassa oleva passi, viisumi, kauttakulkuviisumi ja muut mahdolliset tarvittavat asiakirjat sekä tarvittavat rokotukset. Monissa maissa passin pitää olla voimassa vähintään kuusi kuukautta paluupäivän jälkeen. Viisumisäännöt muuttuvat jatkuvasti. Jos olet aiemmin matkustanut johonkin maahan tarvitsematta viisumia, tilanne kannattaa tarkistaa uudelleen.

 

Palautusoikeus
Lain mukaan.
 

Reklamaatiot
Jos matkan aikana ilmenee virheitä, jotka voivat antaa aihetta reklamaatioon, yritykseen NordicJet on otettava yhteyttä välittömästi.

Reklamaatiot tehdään puhelimitse. Ilmoita varausnumero ja yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta. Liitä reklamaation oheen mahdolliset kuvat tai kuitit. Jotta reklamaatio käsiteltäisiin, sen tulee olla meillä viimeistään kuukauden kuluttua matkan päättymisestä.
 

Lennot

Hintamme sisältävät kaikki verot ja maksut. Niiden lisäksi paikan päällä hintaan voidaan lisätä seuraavia kustannuksia.

• Paikalliset lentokenttäverot 

• Paikalliskuljetukset lentokenttien välillä koneen vaihdon yhteydessä 

​

Kuljetussäännöt
Matkustajan vastuulla on perehtyä lentoyhtiön kuljetussääntöihin, nk. ”conditions of carriage for passengers and baggage”. Täältä löydätmatkatavaroiden kuljetussäännöt. 

 

Matkatavarat
Matkustajan vastuulla on ymmärtää matkaa ja matkatavaroita koskevat säännöt. Matkustajan vastuulla on myös varata erikseen erikoismatkatavaroiden kuljetus (esim. golf-bag). Huomiothan, että tästä saattaa aiheutua lisäkuluja ja että erikoismatkatavaran kuljettamista ei voida taata etukäteen. Huomioithan myös, että matkatavara/t eivät aina sisälly valitun lipun hintaan. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun varmistaaksesi, mitä lipun hintaan sisältyy

​

Peruutukset ja muutokset 
Lentolipun peruutuksiin ja muutoksiin sovelletaan lentoyhtiön ehtoja. 

Suosittelemme hankkimaan peruutusturvamme, joka koskee esim. äkillisiä sairastumisia ja kuolemantapauksia. 

Matkan muutokset ja peruutukset tehdään aina puhelimitse. 
NordicJet ei vastaa muutoksen yhteydessä mahdollisten lisäpalvelujen (kuten matkatavaroiden ja istuinpaikkojen) siirtymisestä uudelle varaukselle. 

Aikataulumuutokset/peruutetut lennot 
Matkustajan vastuulla on tarkistaa säännöllisesti lähtöajat lähtöön saakka sekä päivää ennen paluumatkaa. Aikataulumuutosten / lentojen peruutusten yhteydessä tieto uudesta aikataulusta lähetetään aina varauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

NordicJet ei vastaa sähköposteista, jotka eivät jostain syystä tavoita vastaanottajaa, esim. roskapostisuodattimeen jääneistä sähköposteista. 
 

Lentoyhtiö ei ota huomioon mahdollisia vaikutuksia liittymälentoon, ellei kyseinen matka ole samassa varauksessa. 
Lentoyhtiö vastaa aikataulumuutoksista. Jos lipputyyppi sallii varauksen peruutuksen aikataulumuutoksen vuoksi, lipun hinta maksetaan takaisin käsittelypalkkiota lukuun ottamatta. NordicJet veloittaa käsittelypalkkion myös, jos lentoyhtiö on antanut vaihtoehdon samalle päivälle kuin tehty varaus ja asiakas toivoo vapaaehtoista muutosta toiseen vaihtoehtoon. 

Muutoskelpoinen lippu - ehdot
Useimmat lentoliput eivät ole sääntöjen mukaisesti muutos- tai hyvityskelpoisia. NordicJet tarjoaa Muutoskelpoisen lipun (FLEX JA SUPERIOR), jonka ostamalla voit tehdä lippuun muutoksen lentoyhtiön säännöistä riippumatta.
Siksi kaikki Muutoskelpoiseen lippuun liittyvät muutokset pitää tehdä asiakaspalvelumme kautta. Palvelu on henkilökohtainen, eikä sitä voi siirtää toiselle.

Palvelu varataan ja maksetaan samanaikaisesti matkavarauksen yhteydessä, eikä sitä voi lisätä jälkikäteen (SUPERIOR UPGRADE MAHDOLLINEN JOLLIIN TÄMÄN VOI KIERTÄÄ). Muutoksen yhteydessä matkustajan pitää ottaa yhteyttä asiakastukeen puhelimitse. Muutos pitää tehdä aukioloaikanamme ja vähintään 24 tuntia ennen alkuperäistä lähtöä.
Muutosta ei ole tehty, ennen kuin NordicJet on vahvistanut sen sähköpostitse. Tuotetta tarjotaan ainoastaan lentovarauksille.
NordicJet ei vastaa muutoksista, joita ei ole tehty siksi että matkustaja ei ole ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme.
Muutoskelpoinen lippu sallii lentomatkan muutoksen paikkatilanteen mukaan samassa hintaluokassa. Jos alkuperäistä lippua vastaavassa hintaluokassa ei ole tilaa ja lipun voi muuttaa kalliimmaksi lipuksi, matkustaja vastaa itse erotuksesta ja muutokseen mahdollisesti liittyvistä lisäkuluista.
Muutos on mahdollinen ainoastaan samassa lentoyhtiössä, joka olisi toteuttanut alkuperäisen kuljetuksen.

 

Muutoskelpoinen lippu:

• Ei salli kohteen muutosta meno- eikä paluumatkalla.

• Ei salli nimen oikaisua/muutosta.

• Lennot pitää käyttää alun perin varatussa järjestyksessä.

• Matkaa voi muuttaa vain yhden kerran. Kun muutos on vahvistettu, Muutoskelpoinen lippu on käytetty.

• Muutoskelpoinen lippu -tuotetta ei makseta takaisin, jos matka peruutetaan.

• Jos muutos tarkoittaa, että joku matkustajista ei ole enää oikeutettu erikoishintaan (esim. vauva), matkustaja maksaa itse erotuksen uudesta lipusta.

• NordicJet ei vastaa viisumiin liittyvästä tiedottamisesta, jos matkan kesto pitenee.

• Muutoksessa matkan pitää olla päättynyt vuoden kuluessa varaustilanteesta.

• NordicJet ei vastaa muutoksen yhteydessä mahdollisten lisäpalvelujen (kuten matkatavaroiden ja istuinpaikkojen) siirtymisestä uudelle varaukselle.

• Lipun päivitys korkeampaan matkustusluokkaan samassa lähdössä ei ole sallittua.

• Lipun muuttaminen niin kutsutulla stop over -palvelulla ei ole sallittua.

• Uusi matka voi toteutua aikaisintaan 24 tunnin kuluttua siitä, kun asiakaspalveluun on otettu yhteyttä puhelimitse.

• NordicJet ei vastaa lentojen loppuunmyynnistä, jolloin muutokset eivät ole mahdollisia.

​

​

Yleiset Käyttöehdot

 

Mikäli olette ostaneet pelkän lentokuljetuksen, ostajan/matkustajan vastuulla on tarkistaa kohdemaan viisumi-, läpikulkuviisumi-, passi- ja rokotussäännöt sekä varmistaa, että passi ja viisumi ovat voimassa tarvittavan ajan ja oikeuttavan matkustukseen ko. kohteeseen. Monet maat vaativat, että passin on oltava voimassa 6 kuukautta paluumatkan päivämäärästä. Säännöt muuttuvat jatkuvasti, joten vaikka ennen johonkin kohteeseen ei ole tarvinnut viisumia, voi se nyt olla toisin.
 

NordicJet ei vastaa asiakkaalle mistään epäsuorista tai välillisistä vahingoista (mukaan lukien tuotannon tai liikevaihdon väheneminen tai loppuminen, tappiot, jotka johtuvat siitä, että matkaa, kuljetusta, palvelua tai tuotetta ei ole voitu käyttää hyväksi halutulla tavalla, saamatta jäänyt voitto, joka johtuu siitä, että kolmannen osapuolen kanssa tehty sopimus purkautuu tai ettei sitä ole täysin noudatettu tai ettei sitä ole voitu solmia tai siitä seuraava vahingonkorvaus tai vastaavat tappiot tai saamatta jääneet tai pienentyneet voitot), jotka johtuvat kotisivujen tai sen sisällön käytöstä.

 

Aineettomat oikeudet
Kaikki aineettomat oikeudet (mukaan lukien tekijäoikeudet, tavaramerkkioikeudet ja patentit) verkkosivuihin ja sen sisältöön, mukaan lukien tekstit, luvut, hinnat, aikataulut, kuvat, graafiset kuvat ja kuviot (seuraavassa kaikkia näitä kutsutaan yhteisellä nimellä "sisällöksi") ovat Nordicjetin tai NordicJetin alihankkijoiden ja yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Saat noutaa ja tulostaa kopioita näyttökuvista informaatiota omaan käyttöön haettaessa ja varauksia tehtäessä. Sitä vastoin on kiellettyä käyttää hyväksi web-sivuja ja niiden sisältöä kaupallisesti esim. niiden edelleen jakeluun tai julkaisemiseen ilman NordicJetin antamaa kirjallista lupaa.
 

Väärinkäyttö
Verkkosivuja ja niiden sisältöä ei saa käyttää keinottelutarkoituksessa tai väärien tai vilpillisten varausten tekemiseen - tarkoitusperästä riippumatta. Tämä ja muu väärinkäyttö voi olla rikollista ja voidaan ilmoittaa poliisille. Sitä paitsi se voi johtaa vahingonkorvausvastuuseen. NordicJet pidättää itselleen oikeuden estää verkkosivuja tai niiden sisältöä väärinkäyttäneiltä pääsyn kaikille verkkosivuille tai niiden sisältöön tai osaan siitä.
 

Salasanat ja vastaavat
Käyttäjän velvollisuuksiin kuuluu pitää kaikki salasanat, käyttäjätunnukset ja muut koodit salaisina ja säilyttää ne asiattomien saavuttamattomissa. Jos käyttäjällä on useita koodeja, joita käytetään verkkosivujen yhteydessä, ne on säilytettävä erillään toisistaan. Käyttäjä vastaa hänen koodeillaan tehdyistä toimista. Koodin kadottaminen tai jo epäilys siitä, että joku asiaankuulumaton on saanut tietoonsa koodin, pitää ilmoittaa välittömästi NordicJetille.

​

Linkit
NordicJet ei ota mitään vastuuta sisällöstä, toimivuudesta, aineistosta yms., joka koskee NordicJetin verkkosivuille tai verkkosivuilta linkitettyjä muita verkkosivuja.
 

Vastuu
Verkkosivujen sisältö voi olla virheellinen tai puutteellinen johtuen teknisistä syistä, kirjoitusvirheistä tai muista syistä. NordicJet ei ota vastuulleen sellaisia virheitä tai puutteita. 
 

NordicJet ei takaa, että sisältöä voi käyttää johonkin tiettyyn tarkoitukseen tai että kolmannen osapuolen tarjoama sisältö on oikea, päivitetty tai täydellinen. NordicJet ei takaa myöskään omistajuutta tai tekijänoikeutta kolmannen osapuolen tarjoamaan sisältöön. Käyttäjä hyväksyy, ettei NordicJet ole vastuussa seurauksista, jotka johtuvat käyttäjän toiminnasta (tai toiminnan puutteesta), joka perustuu verkkosivujen sisältöön.
 

NordicJet ei takaa, että verkkosivuille on tietty pääsy tai tietyt vastausajat. NordicJet  sanoutuu irti kaikesta vastuusta niin suorista kuin epäsuorista vahingoista tai menetyksistä, jotka syntyvät seurauksena verkkosivujen sisällöstä (tai sen puuttumisesta), tai siitä että verkkosivut eivät toimi tyydyttävästi. 
 

Nordicjetin tavoitteena on, että kaiken tietoliikenteen tulee olla vapaa viruksista, mutta NordicJet ei ota itselleen vastuuta seurauksista, jotka johtuvat siitä, että tavoitetta ei saavuteta.
 

Sisältö tarjotaan "SELLAISENA KUIN SE ON".
 

TIETTYÄ KULJETUSTA, PALVELUA TAI TUOTETTA KOSKEVA SOPIMUS SOLMITAAN KÄYTTÄJÄN JA VASTAAVAN ALIHANKKIJAN TAI MATKANJÄRJESTÄJÄN VÄLILLÄ. NORDICJET EI OTA MISSÄÄN OLOSUHTEISSA VASTUUTA SIITÄ, ETTÄ KOLMAS OSAPUOLI (ESIM. ALIHANKKIJA TAI MATKANJÄRJESTÄJÄ) SUORITTAA TAI TOIMITTAA SOPIMUKSEN MUKAISESTI NE KULJETUKSET, PALVELUT TAI TUOTTEET, JOTKA KÄYTTÄJÄ OSTAA.
 

NORDICJET EI VASTAA MISSÄÄN OLOSUHTEISSA EPÄSUORISTA TAPPIOISTA (MUKAAN LUKIEN TUOTANNON TAI LIIKEVAIHDON VÄHENEMINEN TAI LOPPUMINEN, TAPPIOT, JOTKA JOHTUVAT SIITÄ, ETTÄ KULJETUSTA, PALVELUA TAI TUOTETTA EI OLE VOITU KÄYTTÄÄ HYVÄKSI HALUTULLA TAVALLA, SAAMATTA JÄÄNYT VOITTO, JOKA JOHTUU SIITÄ, ETTÄ KOLMANNEN OSAPUOLEN KANSSA TEHTY SOPIMUS PURKAUTUU TAI ETTEI SITÄ OLE TÄYSIN NOUDATETTU TAI ETTEI SITÄ OLE VOITU SOLMIA (TAI SIITÄ SEURAAVA VAHINGONKORVAUS TAI VASTAAVAT TAPPIOT TAI SAAMATTA JÄÄNEET TAI PIENENTYNEET VOITOT), JOTKA AIHEUTUVAT KÄYTTÄJÄLLE SEURAUKSENA VERKKOSIVUJEN TAI SEN SISÄLLÖN KÄYTTÄMISESTÄ. 
 

Sovellettavissa oleva laki
Verkkosivuja tai sen käyttöä koskevissa kiistoissa tulee soveltaa Suomen lakia ottamatta huomioon lakivalintasääntöjä. 
 

HUOM! Kiistat ja muut ehdot, jotka koskevat käyttäjän ostamaa kuljetusta, tuotetta tai palvelua säädellään siinä sopimuksessa, jonka käyttäjä solmii vastaavan alihankkijan tai matkanjärjestäjän kanssa. 
 

Henkilötietosuoja
 

Sopimusosapuoli 
Asiakkaan sopimusosapuolena toimii NordicJet OY
 

Seuraavassa kerrotaan, miten NordicJet käsittelee vastaanottamiaan henkilötietoja. Käsittelyä säätelee tietysti myös henkilötietolaki ja muut säädökset. 
 

Varauksen tai tilauksen yhteydessä annat meille henkilötietoja, esim. nimesi, osoitteesi ja korttinumerosi, joita käsitellään sähköisesti. NordicJet luovuttaa henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle ainoastaan silloin, kun niitä tarvitaan tilauksesi tekemisen, hallinnoimisen, veloittamisen tai muun käsittelyn yhteydessä. Näihin osapuoliin lukeutuvat yritykset ja viranomaiset sekä EU:n ja EEC:n sisällä että ulkopuolella.

 

Erityisesti yritysasiakkaille 
Yritysasiakkaille tarjotaan mahdollisuus yksinkertaistaa varauksiaan, laskutustaan jne. Tämä edellyttää henkilötietojen käsittelyä meidän tai yhteistyökumppaneidemme tietokannoissa. Tämä tapahtuu vain sinun myöntymykselläsi. Sen annat kirjautuessasi ensimmäistä kertaa palveluumme. Samalla myönnät NordicJetilleoikeuden käyttää tietoja markkinointitarkoituksiin. Henkilötietosi saatetaan ajaa ristiin muiden NordicJet-rekisterien kanssa päivitystarkoituksiin. Ellet olet käyttänyt käyttäjäprofiiliasi vuoteen, saattaa NordicJet poistaa sen. 
 

Erityisesti vapaa-ajan asiakkaille
Sinä joka olet täyttänyt 18-vuotta voit varata matkoja NordicJetiltä. Varauksen tai tilauksen yhteydessä antamiasi henkilötietoja käytetään ainoastaan varauksen tekemiseen, hallinnointiin, käsittelyyn ja veloittamiseen tai tilauksen toimittamiseen (esimerkiksi sähköinen uutiskirje).
 

Virheellisten tietojen oikaisu 
NordicJetoikaisee pyytämättä havaitsemansa virheelliset henkilötiedot. Havaitessasi tästä huolimatta virheellisiä tietoja olemme kiitollisia jos ilmoitat niistä meille, jotta voimme oikaista, estää tai poistaa ne. 
 

​
 

Nordicjet vastaa käsiteltävistä henkilötiedoista ja voit koska tahansa olla meihin yhteydessä jollakin yllä mainituista tavoista.